Envios.
Su pedido será entregado en un plazo de 24 a 48 horas en Península y de 4 a 8 días en Baleares salvo que haya rotura de stock de algún artículo solicitado o que se indique lo contrario en la ficha del producto. Con respecto a los repartos mediante mensajería, la empresa de reparto hará como máximo 2 intentos para el reparto. A partir de ese momento la agencia se pondrá en contacto con Vd. para entregar su envío. En el caso de que Vd. desee recoger su envío en la agencia de su localidad que le sea indicada, tiene hasta 7 días laborables para recogerlo. La devolución del envío implica que no se tramitará ninguna otra compra por parte del usuario en la página web. Gastos de envío en Península : 3.95€ / Gastos de envío a Baleares : 8.50€ / Actualmente no realizamos envíos fuera de la península a excepción de Baleares. Esperamos poder ofrecer este servicio próximamente / Portes gratis a partir de 60€ de compra (sólo en envíos nacionales en la Península). Sentimos no poder ofrecer mejores servicios.
Devoluciones.
Si el cliente no está satisfecho con el producto que recibe por no estar en condiciones perfectas, por estar incompleto o por no corresponder a su pedido, puede proceder a la devolución de la mercancía, en un plazo de 7 días, precintada y en su embalaje de origen. La empresa tiene previstas varias opciones: la devolución del coste total del producto más gastos de envío, reenvío de piezas o reenvío de producto en condiciones, sin coste añadido, una vez la mercancía este en nuestro almacén de vuelta para comprobación de incidencia. Si los daños de la mercancía han sido ocasionados durante el transporte, el cliente debe comunicarnos, la incidencia antes de 48 horas después de recepción. Nuestra empresa se encarga de reclamar al transportista y reponer la mercancía sin cargo adicional para el cliente. Ver » Términos y condiciones, apartado 11″. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 2 a 7 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución. Se tomará como referencia para contar el plazo de treinta días la fecha que conste en el albarán de entrega. Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere). Le recordamos que los gastos de envío de los productos que desee devolver correrán a su cargo y que LemmaKids no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Para que procedamos a la devolución deben cumplirse las siguientes condiciones: – El producto debe ser devuelto sin usar, en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías. – Tras examinar el artículo en nuestro almacén, el Servicio de Atención al Cliente le comunicará si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas y, si es así, procederemos a devolverle el importe íntegro de la compra (excepto gastos de devolución) en la misma tarjeta o cuenta bancaria con la que efectuó la compra inicial. Si no se cumplen las condiciones fijadas para la devolución y no la aceptamos, igualmente nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para comunicarle los motivos de la no aceptación y para que nos diga dónde podemos volver a mandarle el pedido. En este caso, los gastos de reenvío correrán de su cuenta. Si el artículo tiene una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, tras comprobarlo, le reembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución. Si tiene alguna duda al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a contacto@lemmakids.com.
